Fernwartung

Wenn Sie einen DSL-Anschluss und einen funktionierenden Internet-Zugang besitzen, so können wir Ihnen bei kleineren technischen Problemen über eine Fernwartungssoftware zur Seite stehen. Dies spart nicht nur Ihnen und uns die Anfahrt, sondern auch Zeit, denn wir können Ihnen meist sofort beim Anruf helfen.

Um mit der Fernwartung beginnen zu können müssen Sie zuerst unten aufgeführte Software herunterladen. Wenn Ihnen Ihr Browser die Auswahl zwischen speichern oder ausführen gibt, können Sie auch die Option ausführen wählen, dann wird das Programm sofort nach dem Herunterladen gestartet. Sie können die Software aber auch zuerst auf Ihrem Rechner speichern, wenn Sie das gerne möchten.

Wenn das Programm noch nicht gestartet ist, müssen Sie es durch doppelklicken laden. Danach sehen Sie unten aufgeführtes Fenster auf dem Bildschirm.

Melden Sie jetzt dem Helpdesk unter folgender Telefon-Nummer Ihren Support-Fall:

(0 91 81) 509 1222

Im Normalfall werden Sie dann mit einem Techniker verbunden. Ihnen wird von unserem Mitarbeiter der Helpdesk-Platz genannt. Doppelklicken Sie nach der Aufforderung auf den Menü-Punkt mit der Helpdesk-Platz-Nummer und unser Techniker ist mit Ihnen verbunden. Er kann so den kompletten PC fernsteuern.